דף הבית · תנאי שימוש

תנאי שימוש

גרסה: 10 ביוני 2026  |  ח.פ. 021955323

שימו לב: השימוש בפלטפורמה מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לכל התנאים המפורטים להלן. אם אינכם מסכימים לתנאים אלה — אנא הימנעו מכל שימוש בפלטפורמה.

1. הגדרות

בתנאי שימוש אלה ("התנאים"), המונחים הבאים יפורשו כמפורט להלן:

לשון זכר בלשון תנאים אלה משמשת לנוחות בלבד ומתייחסת לכל המינים.

2. תיאור הפלטפורמה והשירותים

נון סטופ עסקים מפעילה פלטפורמה דיגיטלית המשמשת כאינדקס עסקים, מנשק ניהול עסקי ותשתית טכנולוגית לעסקים קטנים ובינוניים. השירותים הניתנים בפלטפורמה כוללים, בין היתר:

הפלטפורמה מהווה צינור טכנולוגי בלבד בין בתי עסק ללקוחותיהם. החברה אינה צד לעסקאות המבוצעות בין בית עסק ללקוח, ואינה אחראית לאיכות המוצרים, השירותים, ביצוע העסקאות או כל מחלוקת בין הצדדים.

3. הצטרפות לפלטפורמה ותנאי כשירות

3.1 תנאי גיל ויכולת משפטית

השימוש בפלטפורמה מותר לבני 18 ומעלה בלבד. קטינים אינם רשאים להשתמש בפלטפורמה ולרכוש שירותים ללא אישור מפורש בכתב של הורה או אפוטרופוס חוקי.

3.2 רישום בתי עסק

בית עסק הנרשם לפלטפורמה מצהיר כי: (א) הוא בעל הכשרות המשפטית לכרות חוזים מחייבים; (ב) הפרטים שמסר בעת ההרשמה מלאים, מדויקים ועדכניים; (ג) הוא פועל כדין לפי כל החוקים, הרגולציות והרישיונות החלים על פעילותו; (ד) הוא מתחייב לעדכן את פרטיו בכל שינוי מהותי ללא דיחוי.

3.3 חשבון ואבטחה

בית עסק אחראי באופן בלעדי לשמירת סיסמתו ופרטי הכניסה לחשבונו. כל פעילות המבוצעת מחשבונו תיחשב כפעולה שלו. יש לדווח לחברה מיידית על כל שימוש לא מורשה בחשבון.

החברה רשאית לחסום, להשעות או לבטל חשבון לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות בשל הפרת תנאים אלה, מסירת פרטים כוזבים, או פגיעה במשתמשים אחרים — ללא חובת הודעה מראש.

4. תנאי שימוש כלליים

בשימושך בפלטפורמה אתה מצהיר ומסכים כי:

  1. קראת, הבנת והסכמת לכל תנאי שימוש אלה במלואם.
  2. תנאים אלה מהווים הסכם משפטי מחייב בינך לבין החברה.
  3. השימוש בפלטפורמה מוענק לך ברישיון מוגבל, אישי ובלתי ניתן להמחאה לשימוש עצמי בלבד.
  4. החברה רשאית לשנות, להוסיף, לצמצם או להפסיק כל שירות בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
  5. הגבלת אחריות של החברה חלה גם על מנהליה, עובדיה, שלוחיה ומי מטעמה.

5. תנאים ייחודיים לבעלי עסקים

5.1 אחריות לתוכן העסק

בית עסק אחראי באופן בלעדי ומלא לכל תוכן שמפרסם בפלטפורמה, לרבות תיאורי שירותים, מחירים, תמונות, מוצרים, תנאי ביטול ואי-הכללות. בית עסק מצהיר כי כל תוכן שמפרסם: אינו פוגע בזכויות צד שלישי; אינו מטעה, כוזב, או בלתי חוקי; ועומד בכל דרישות הרגולציה החלה על תחום עיסוקו.

5.2 אחריות כלפי לקוחות

בית העסק הוא הצד האחראי הבלעדי כלפי לקוחותיו בגין: אספקת המוצרים והשירותים; עמידה בלוחות זמנים; איכות ובטיחות מוצרים ושירותים; עמידה בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ובכל חוק רלוונטי אחר; מתן חשבוניות ואישורי תשלום כנדרש בדין.

5.3 מחירים ומלאי

בית עסק מתחייב לעדכן מחירים ומלאי בזמן אמת. במקרה של טעות בתמחור — בית העסק רשאי לפנות ללקוח ולהציע לו את המחיר הנכון; לקוח שיסרב לרכוש במחיר המתוקן לא יוכל לתבוע את ביצוע ההזמנה במחיר השגוי.

5.4 זכות מכירה ועצירה

בית עסק שומר לעצמו את הזכות להפסיק מכירת מוצר, להגביל רכישות ו/או לשלול מלקוח ספציפי את הזכות לרכוש — לפי שיקול דעתו, בכפוף לדין.

6. תנאים ייחודיים ללקוחות קצה

לקוח קצה המשתמש בפלטפורמה לרכישת מוצרים, שירותים או קביעת תורים מאשר כי:

7. תשלומים, חיובים וחשבוניות

7.1 אמצעי תשלום

ניתן לשלם בכרטיסי אשראי: ישראכרט, ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס ודיינרס. כל המחירים המצוינים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת. עסקה תיחשב מאושרת אך ורק לאחר קבלת אישור חברת האשראי.

7.2 מנויים וחידוש אוטומטי

חבילות מנוי מחויבות בהתאם למחזור שנבחר (חודשי/שנתי). אלא אם בוטל המנוי לפחות 72 שעות לפני מועד החידוש, הוא יחודש אוטומטית בתנאי המנוי הנוכחיים. לחברה שמורה הזכות לשנות מחירי מנויים בהודעה מראש של 30 יום.

7.3 חשבוניות ותלונות חיוב

חשבוניות זמינות בחשבון המשתמש. תלונה על חיוב תוגש תוך 30 יום ממועד החשבונית; אי-הגשת תלונה במועד תיחשב כהסכמה לנכונות החיוב. החברה רשאית להשעות חשבון שיש לגביו הליך ביטול חיוב (chargeback) עד לסיום הבירור. בכל מקרה של חיוב חוזרי, המנוי יחויב בגין כל עלות הchargeback שתיגרם.

7.4 מחירים ושינויים

מחירי המוצרים ודמי המשלוח של בתי העסק עשויים להשתנות. המחיר התקף הוא המחיר המוצג בעת ביצוע ההזמנה בפועל.

7.5 חבילות שירות חינמיות

שירותים הניתנים ללא תמורה ("חבילה חינמית"), לרבות "יומן פעילות" וכל שירות אחר המוצע כיום ללא חיוב, אינם מהווים הסכם לתקופה קצובה ואינם מקנים זכות מוקנית להמשך קבלתם. החברה רשאית, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי ובהתאם לצרכיה העסקיים:

שינוי כאמור ייכנס לתוקף עם פרסום עדכון בפלטפורמה ו/או הודעה לכתובת הדוא"ל הרשומה של בית העסק. לחברה לא תהיה כל חבות, מכל סוג שהוא, כלפי משתמש שנפגע מהפסקה, הגבלה, או שינוי של שירות חינמי. בית העסק מוותר בזאת מראש על כל טענה, דרישה, או תביעה בקשר לכך.

8. מערכת התורים

8.1 תפקיד הפלטפורמה

מערכת התורים היא כלי טכנולוגי המאפשר לבתי עסק לנהל לוח זמנים וללקוחות לקבוע תורים. החברה אינה צד לתור, אינה ערבה לביצועו ואינה אחראית לאי-הופעת אחד הצדדים.

8.2 אחריות בית העסק

בית עסק המציע תורים באמצעות הפלטפורמה מחויב לעמוד בתנאי התור שפרסם; לאשר או לדחות בקשות תור בזמן סביר; ולהודיע ללקוח על כל שינוי או ביטול תור בהקדם האפשרי. ביטול תור מצד בית העסק ללא הודעה מוקדמת סבירה עלול לחשוף אותו לתביעת לקוח ישירה.

8.3 אחריות לקוח

לקוח קצה המבטל תור מחויב לעמוד במדיניות הביטול שפרסם בית העסק. ביטול תור לאחר חלון הביטול המוגדר על ידי בית העסק עלול לגרור חיוב דמי ביטול.

8.4 הודעות SMS ומייל

בקביעת תור, בית העסק והלקוח מסכימים לקבל הודעות SMS ו/או מייל אוטומטיות הנוגעות לתור (אישורים, תזכורות, עדכוני סטטוס). הסכמה זו ניתנת לביטול בכל עת דרך הגדרות החשבון.

8.5 הזמנות לינה

בתי עסק המציעים הזמנות לינה דרך הפלטפורמה מחויבים לפרט תנאי ביטול ומדיניות נזק בצורה ברורה. החברה אינה אחראית לנזקים שנגרמו לנכס בית העסק.

9. חוזים דיגיטליים

9.1 מעמד משפטי

חוזים דיגיטליים שנוצרים ונחתמים דרך הפלטפורמה מהווים הסכם משפטי מחייב בין בית העסק ולקוחו, בהתאם לחוק חתימה אלקטרונית, תשס"א-2001. החברה אינה צד לחוזה ואינה אחראית לתוכנו, לאכיפתו או לכל מחלוקת הנובעת ממנו.

9.2 אחריות בית העסק

בית עסק המשתמש בכלי החוזים הדיגיטליים אחראי באופן מלא לתוכן החוזה, לאמיתות הצהרותיו ולעמידה בכל חוק הרלוונטי לסוג העסקה.

9.3 שמירת חוזים

החברה שומרת עותקים של חוזים חתומים לתקופה שלא תפחת מ-7 שנים. גישה לחוזים מותנית בחשבון פעיל. בסיום המנוי, ניתן לייצא חוזים ב-PDF תוך 90 יום.

10. ביטולים, החזרות והחזרים כספיים

10.1 רכישת מוצרים מבתי עסק

מדיניות הביטול והחזרת המוצרים נקבעת על-ידי כל בית עסק בנפרד, בכפוף לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981. ככלל:

10.2 ביטול חבילות ומנויים של החברה

חבילות ומנויים שנרכשו מהחברה אינם ניתנים להחזר כספי לאחר ניצולם, בין אם חלקית ובין אם מלאה. ביטול מנוי לפני סוף תקופת החיוב יאפשר המשך שימוש עד תום התקופה ששולמה, ללא זיכוי יחסי. לא יינתן החזר כספי בגין שירותים שהוחל בביצועם (כגון: קמפיין פרסומי, כתיבת תוכן AI שהושלמה).

10.3 ביטול על-ידי החברה

החברה רשאית לבטל רכישה ולהשיב את התשלום ששולם בגין השירות הספציפי במקרים של: פעולה בלתי חוקית; טעות בתום לב בתיאור המוצר/שירות; כוח עליון; מוצר שאזל מהמלאי. הודעה על ביטול כאמור תינתן תוך 14 ימי עסקים.

11. קניין רוחני

11.1 זכויות החברה

כל זכויות הקניין הרוחני בפלטפורמה — לרבות עיצוב, קוד, לוגו, שמות, מסדי נתונים, תוכן AI שנוצר על-ידי הפלטפורמה, שיטות התפעול, ממשק המשתמש וכל מרכיב טכנולוגי אחר — הן רכושה הבלעדי של החברה ומוגנות על-פי כל דין. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, לתרגם, להפיץ, ליצור יצירות נגזרות, לבצע הנדסה לאחור, או לעשות כל שימוש מסחרי ללא הסכמה מפורשת בכתב מהחברה.

11.2 תוכן בתי עסק

בפרסום תוכן בפלטפורמה (תמונות, טקסטים, לוגו, מחירים וכדומה), בית העסק מעניק לחברה רישיון לא-בלעדי, חינם, גלובלי לשימוש בתוכן זה לצורך הפעלת הפלטפורמה ושיפורה, לרבות לצרכי שיווק ופרסום של הפלטפורמה עצמה. בית העסק מצהיר כי הוא בעל הזכויות בתוכן שמעלה ומשפה את החברה מכל תביעת צד שלישי בנושא.

11.3 סימנים מסחריים

הופעת סימנים מסחריים של חברות שלישיות בפלטפורמה אינה מעידה על קשר, שותפות, חסות או אישור של חברות אלה.

12. הגבלת אחריות

סעיף זה הוא חיוני להבנת היקף אחריות החברה. אנא קראו אותו בעיון.

12.1 אחריות כללית

הפלטפורמה ניתנת "כמות שהיא" (AS-IS) ו-"כפי שזמינה" (AS-AVAILABLE), ללא כל אחריות מפורשת או משתמעת מכל סוג שהוא, לרבות אחריות לסחירות, התאמה לייעוד ספציפי, או אי-הפרת זכויות.

12.2 אחריות לתוכן

החברה אינה אחראית לתוכן המפורסם על-ידי בתי עסק, לקוחות, או צדדים שלישיים; לנכונות, שלמות, דיוק, או עדכניות של מידע כלשהו בפלטפורמה; לתוכן AI שנוצר — שמהווה הצעה ראשונית בלבד ואינו תחליף לייעוץ מקצועי.

12.3 אחריות לעסקאות

החברה אינה צד לעסקאות בין בית עסק ללקוח ואינה אחראית לנזקים שנגרמו בשל: אי-אספקת מוצר/שירות; פגמים במוצר; אי-הופעה לתור; הפרת חוזה דיגיטלי; כל מחלוקת בין בית עסק ולקוחו.

12.4 הגבלת שיעור הנזק

בכל מקרה שבו תימצא אחריות כלשהי של החברה — תהיה אחריות זו מוגבלת לסכום הנמוך מבין: (א) הסכום ששילם המשתמש לחברה בפועל ב-3 החודשים שקדמו לאירוע המזיק; או (ב) ₪1,000 — לפי הנמוך מבין השניים. משתמש שלא שילם לחברה כל תמורה בתקופה האמורה — אחריות החברה כלפיו היא אפס (₪0). החברה לא תישא בכל אחריות לנזקים עקיפים, נסיבתיים, תוצאתיים, עונשיים, לאובדן רווחים, לאובדן נתונים, לפגיעה במוניטין או לכל נזק מיוחד — גם אם נודע לה מראש על אפשרות נזק כאמור.

12.5 זמינות השירות

החברה עושה מאמצים סבירים להבטיח זמינות הפלטפורמה, אך אינה מתחייבת לזמינות רציפה ללא הפסקות. תקלות, עדכוני מערכת והפסקות יזומות עשויות להתרחש ללא הודעה מוקדמת.

13. פעילויות אסורות

השימוש הבא בפלטפורמה אסור בהחלט:

  1. כל פעילות בלתי חוקית לפי דיני מדינת ישראל או כל מדינה אחרת.
  2. הפרת זכויות קניין רוחני, זכויות יוצרים, סימני מסחר, פטנטים או סודות מסחריים של כל גורם.
  3. פרסום תוכן כוזב, מטעה, לשון הרע, פורנוגרפי, גזעני, אלים, מאיים או מטריד.
  4. מתקפות סייבר, ניסיון לפרוץ לחשבונות אחרים, הצבת עומס לא סביר על שרתי הפלטפורמה, או כל פעילות רובוטית ו/או סריקה אוטומטית ללא אישור מפורש בכתב מהחברה.
  5. הפצת וירוסים, תוכנות זדוניות, ספאם, או כל קוד מזיק.
  6. זיוף זהות, ייצוג כוזב של שייכות לגורם שלישי, או הסוואת מקור פעילות.
  7. איסוף נתונים אישיים של משתמשים ללא הסכמתם המפורשת.
  8. הלבנת הון, מימון טרור, הגרלות בלתי חוקיות, או הימורים מקוונים.
  9. שימוש ביותר מחשבון אחד לאותו בית עסק ללא אישור כתוב מהחברה.
  10. כל פעילות הפוגעת בשמה הטוב של החברה, במשתמשים אחרים, או בתפקוד התקין של הפלטפורמה.

המשתמש אחראי באופן בלעדי לכל נזק שיגרם עקב הפרת סעיף זה, ומתחייב לשפות את החברה, עובדיה ומנהליה מפני כל תביעה, הוצאה משפטית, קנס ונזק — לרבות שכ"ט עורכי דין — שינבעו מהפרות כאמור.

13א. שיפוי כללי — הגנה מוחלטת על החברה

סעיף זה מרכזי ומחייב במיוחד. כל משתמש — בית עסק או לקוח — מסכים לו במפורש כתנאי לשימוש בפלטפורמה.

כל משתמש (בין אם בית עסק ובין אם לקוח קצה) מתחייב לשפות, להגן ולפטור את החברה, את בעליה, מנהליה, עובדיה, שלוחיה, ספקיה וכל מי מטעמה — מיידית ובמלואם — מכל תביעה, דרישה, תלונה, הליך משפטי, נזק, קנס, אחריות, פסק דין, הוצאה ושכר טרחת עורכי דין, שיגרמו לחברה בקשר ל:

  1. שימוש בפלטפורמה — כל שימוש שעשה המשתמש, לרבות שימוש בסוכני AI, יצירת חוזים דיגיטליים, ניהול תורים, פרסום תוכן, שיווק, מכירת מוצרים ושירותים.
  2. תוכן שהועלה — כל תוכן שפרסם, שיתף, או שמר בפלטפורמה, לרבות תמונות, טקסטים, מחירים, תיאורי שירות ומסמכים.
  3. הפרת תנאים — כל הפרה של תנאי שימוש אלה, מדיניות הפרטיות, או כל הסכם אחר עם החברה.
  4. הפרת זכויות צד שלישי — כל טענה של צד שלישי לפיה תוכן, מוצר, שירות, חוזה, או פעולה של המשתמש מפרים זכויות יוצרים, פטנט, סימן מסחר, סוד מסחרי, פרטיות, או כל זכות אחרת.
  5. תביעות לקוחות — כל תביעה של לקוח קצה כלפי בית העסק בגין אי-אספקה, פגם במוצר, אי-הופעה לתור, הפרת חוזה דיגיטלי, נזקי גוף, נזקי רכוש, או כל עילה אחרת.
  6. שימוש בסוכני AI ובחוזים דיגיטליים — כל בקשה לשימוש בסוכן AI, יצירת תוכן AI, יצירת חוזה דיגיטלי, שליחתו ואכיפתו — מתבצעת על-פי שיקול דעת המשתמש בלבד ועל אחריותו המלאה. החברה מספקת את הכלי הטכנולוגי בלבד ואין לייחס לה כל אחריות לתוצאות השימוש.
  7. עמידה בדינים — כל קנס, אכיפה רגולטורית, או תביעה שנגרמה בשל כשל של המשתמש לעמוד בחוקי הגנת הצרכן, רישוי עסקים, דיני מס, פרטיות, ניירות ערך, או כל דין אחר החל על עסקו.

חובת השיפוי לעיל אינה מותנית בקיום אשם מצד החברה ותחול אף אם תביעת הצד השלישי נדחתה בסופו של דבר. החברה רשאית לנהל את הגנתה בכל הליך שבו יש לה זכות שיפוי, תוך שיתוף פעולה סביר מצד המשתמש ועל חשבונו.

14. פרטיות, עיבוד מידע ושיווק ישיר

14.1 מדיניות פרטיות

עיבוד המידע האישי שלך נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. בשימוש בפלטפורמה, אתה מסכים לאיסוף ועיבוד המידע כמפורט שם.

14.2 שיווק ישיר

הרישום לפלטפורמה ו/או לניוזלטר מהווה הסכמה לקבלת הצעות מסחריות, מבצעים ועדכונים בדוא"ל, SMS ורשתות חברתיות, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982. ניתן לבטל הסכמה זו בכל עת דרך לינק הסרה בהודעה, פנייה לכתובת [email protected], או טלפון 073-374-2597.

14.3 שיתוף מידע

החברה רשאית להעביר מידע לרשויות המדינה בהתאם לדרישות חוק. מידע אנונימי ומצובר עשוי לשמש לצרכי ניתוח ושיפור השירות.

14.4 עוגיות (Cookies)

הפלטפורמה משתמשת בקבצי עוגיות לזיהוי מכשירים, איסוף נתונים סטטיסטיים ושיפור חוויית המשתמש. ייתכן שצדדים שלישיים (כגון גוגל, פייסבוק) יציבו עוגיות משלהם לצרכי פרסום — השימוש בהן כפוף למדיניות הפרטיות שלהם.

14.5 שימוש בנתוני משתמשים

בהעלאת נתונים לפלטפורמה, המשתמש מסכים לשימוש בהם לצרכי שיפור השירות, פילוח שוק, ניתוח נתונים ושיווק ישיר — בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981.

15. אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי אבטחה טכנולוגיים מקובלים להגנה על המידע המאוחסן בפלטפורמה. עם זאת, אין ביכולת החברה לערוב להגנה מוחלטת מפני כל תקיפה סייברנטית או תקלה טכנית. בהסכמה לתנאים אלה, המשתמש מצהיר כי הוא מודע לסיכונים הטמונים בפעילות ברשת האינטרנט, לרבות ביחס למידע האישי שמסר לפלטפורמה. החברה לא תישא בכל אחריות לנזק שנגרם בשל פריצה לא מורשית שלא הייתה בשליטתה.

16. תוכן מבוסס בינה מלאכותית

הפלטפורמה עושה שימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית (AI) לצורך יצירת תוכן שיווקי, כתבות, תיאורי עסקים, הצעות תוכן ותמונות. יש לשים לב:

17. צדדים שלישיים וקישורים חיצוניים

הפלטפורמה עשויה להכיל קישורים לאתרי צדדים שלישיים (גוגל, פייסבוק, WhatsApp וכדומה) ולעשות שימוש בשירותי צד שלישי (Stripe לתשלומים, Brevo לדוא"ל, AWS לאחסון ועוד). החברה:

הסכמת המשתמש לתנאי שימוש אלה אינה מהווה הסכמה לתנאי צדדים שלישיים; המשתמש אחראי להסכמות אלה בעצמו.

הפלטפורמה מאפשרת שיתוף תוכן ברשתות חברתיות. החברה אינה קשורה לרשתות אלה ואינה אחראית לנזק שעלול להיגרם משיתוף תוכן ברשתות חברתיות.

18. כוח עליון

החברה לא תישא באחריות לכל עיכוב, כשל, או הפסקת שירות שנגרמו בשל נסיבות מחוץ לשליטתה הסבירה, לרבות: אסון טבע, מלחמה, פעולות טרור, מגיפה, תקיפת סייבר בסדר גודל חריג, הפסקת חשמל ממושכת, תקנות ממשלתיות, כשל בתשתיות אינטרנט, או כל אירוע בלתי צפוי אחר ("כוח עליון").

19. שינויים ועדכוני תנאים

החברה רשאית לשנות, להוסיף, לגרוע או לשנות את תנאי השימוש בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי. שינויים מהותיים יפורסמו בפלטפורמה ו/או יישלחו בדוא"ל לחשבונות פעילים לפחות 14 יום לפני כניסתם לתוקף, למעט שינויים שנדרשים לצורכי עמידה בדין, שיכנסו לתוקף באופן מיידי. המשך השימוש בפלטפורמה לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה להם.

20. הדין החל וסמכות שיפוט

הדין החל על תנאים אלה ועל כל מחלוקת הנובעת מהם או מהשימוש בפלטפורמה הוא הדין הישראלי בלבד, מבלי להחיל כללי ברירת דין שיפנו לדין זר. סמכות השיפוט הבלעדית לכל תביעה, מחלוקת, בקשה לסעד או כל הליך הנובעים מתנאים אלה — מוקנית לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו בלבד.

21. המחאת זכויות

החברה רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה לפי תנאים אלה לכל ישות קשורה, חברת בת, גוף שרוכש אותה, או בכל מיזוג, מכירה, או ארגון מחדש — בכל עת ועל-פי בחירתה הבלעדית, ללא צורך בהסכמת המשתמש. המשתמש אינו רשאי להמחות את זכויותיו לפי תנאים אלה ללא הסכמה מפורשת בכתב מהחברה.

22. הודעות ומסירה

הודעות משפטיות לחברה תיחשבנה כנמסרות כדין רק בדואר רשום עם אישור מסירה לכתובת רחוב התעשייה, ירושלים, או בדוא"ל לכתובת [email protected] — תוך 7 ימי עסקים ממועד המשלוח.

הודעות לגולש שנשלחו לכתובת הדוא"ל שסיפק בעת ההרשמה ייחשבו כנמסרות תוך 24 שעות ממשלוחן. הודעה בדואר רשום לכתובת שסיפק הגולש ייחשב כנמסרת תוך 14 ימי עסקים, גם ללא אישור מסירה, ואף אם הנמען אינו מתגורר כרגע בכתובת זו. הדבקת הודעה על דלת הכניסה למען שנמסר תיחשב כמסירה כדין.

24. ויתור על תביעה ייצוגית

בכפוף לחוק תובענות ייצוגיות, תשס"ו-2006, כל משתמש מוותר בזאת, במפורש ומראש, על זכותו להגיש או להצטרף לתביעה ייצוגית כנגד החברה, מנהליה, עובדיה או מי מטעמה, בגין כל עילה הנובעת מהשימוש בפלטפורמה או מתנאים אלה. כל תביעה תוגש על-ידי המשתמש באופן אישי ועצמאי בלבד, בבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו.

ויתור זה מהווה תנאי יסודי לקבלת הרישיון לשימוש בפלטפורמה. משתמש שאינו מסכים לויתור זה — אינו רשאי להשתמש בפלטפורמה.

25. התיישנות מקוצרת

על אף האמור בחוק ההתיישנות, תשי"ח-1958, כל תביעה כנגד החברה הנובעת מהשימוש בפלטפורמה או מתנאים אלה — תתיישן תוך 6 חודשים ממועד היוודע לתובע על העילה, ובכל מקרה לא יאוחר מ-12 חודשים ממועד קרות האירוע המזיק. תביעה שלא הוגשה במועד זה תיחשב כמחולה ומוותרת ולא תתקבל לדיון.

הצדדים מסכימים כי קיצור תקופת ההתיישנות כאמור הוא סביר, בהתחשב בכך שהחברה נדרשת לשמור ראיות ולוגים לתקופה מוגבלת בלבד.

26. אי-ערבות לתוצאות שיווקיות

החברה מציעה שירותי שיווק דיגיטלי, קידום בגוגל, כתיבת תוכן SEO, ופרסום ממומן ("שירותי שיווק"). החברה אינה מתחייבת ואינה ערבה לכל תוצאה ספציפית, לרבות:

תוצאות שיווק דיגיטלי תלויות בגורמים רבים מחוץ לשליטת החברה — לרבות שינויי אלגוריתם של גוגל, תחרותיות הענף, ואיכות מוצרי בית העסק. בית עסק שרכש חבילת שיווק אינו זכאי להחזר כספי בשל אי-השגת תוצאה ספציפית.

27. כשלי שירותי תשתית וצד שלישי

הפלטפורמה מסתמכת על שירותי תשתית וצד שלישי שאינם בשליטת החברה. החברה לא תישא בכל אחריות לנזק שנגרם כתוצאה מכשל של:

כשל של כל אחד מהשירותים לעיל לא יהווה עילה לתביעה כנגד החברה ולא יזכה את המשתמש בהחזר כספי, אלא אם מדובר בכשל ממושך (מעל 72 שעות) שנגרם ישירות מרשלנות מוכחת של החברה.

28. ניהול תוכן — זכות הסרה ומחיקה

החברה רשאית, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן הודעה מוקדמת, לבצע כל אחת מהפעולות הבאות:

לחברה לא תהיה כל אחריות לנזקים שנגרמו כתוצאה מהסרת תוכן, חסימת חשבון, או כל פעולת ניהול תוכן. משתמש שתוכנו הוסר אינו זכאי להחזר כספי בגין תקופת המנוי הנותרת, אלא אם הסרת התוכן נגרמה מטעות מוכחת של החברה.

פנייה בדבר תוכן פוגעני שיש להסיר תופנה לכתובת [email protected]. החברה תבצע בירור ותחליט בתוך זמן סביר.

29. ביקורות ודירוגים

הפלטפורמה מאפשרת ללקוחות לדרג ולסקור בתי עסק, ומסנכרנת ביקורות מגוגל. החברה אינה אחראית לתוכן הביקורות, לדיוקן, לנכונותן, או לכל נזק שנגרם לבית עסק כתוצאה מביקורת שלילית — בין שנכתבה ישירות בפלטפורמה ובין שסונכרנה מגוגל.

בית עסק המבקש הסרת ביקורת הנחזית להיות כוזבת או משמיצה יפנה לחברה, אשר תבחן את הבקשה ותפעל לפי שיקול דעתה. החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא להסיר ביקורת שנחשבת כאמינה ולגיטימית, גם אם בית העסק חולק עליה.

ביקורות שסונכרנו מגוגל כפופות גם למדיניות גוגל — הסרתן דורשת פנייה ישירה לגוגל ואינה בשליטת החברה.

30. הפרדת סעיפים, שלמות ההסכם ואי-ויתור

30.1 הפרדת סעיפים (Severability)

אם בית משפט מוסמך יקבע כי סעיף כלשהו בתנאים אלה בטל, בלתי אכיף, או מקפח — יפורש אותו סעיף בצורה המצמצמת ביותר האפשרית כדי להפוך אותו לאכיף, ויתר סעיפי ההסכם יישארו בתוקף מלא. ביטול סעיף אחד לא יפגע בתוקף ההסכם כולו.

30.2 שלמות ההסכם (Entire Agreement)

תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות וכל הסכם ספציפי נוסף שנחתם בין המשתמש לחברה, מהווים את ההסכם המלא והמחייב בין הצדדים בנוגע לשימוש בפלטפורמה. תנאים אלה מבטלים ומחליפים כל הצהרה, הבטחה, מצג, או הסכמה קודמת — בין בכתב ובין בעל-פה — שניתנה בקשר לנושאים הכלולים בהם.

30.3 אי-ויתור (Non-Waiver)

אי-מימוש זכות כלשהי של החברה לפי תנאים אלה, עיכוב במימושה, או מימוש חלקי שלה — לא ייחשב כויתור על אותה זכות ולא ימנע ממנה לממש אותה בעתיד. ויתור על הפרה ספציפית לא יהווה ויתור על הפרות עתידיות.

31. הצהרת קריאה והסכמה

השימוש בפלטפורמה מהווה הצהרה מפורשת מצד המשתמש כי:

  1. קרא את תנאי השימוש אלה במלואם, הבין אותם, והסכים להם ללא סייג.
  2. הוא בעל הכשרות המשפטית ליצור הסכמים מחייבים.
  3. הסכמתו ניתנת מרצון חופשי ולאחר שקלול מלא של ההשלכות.
  4. הוא מוותר על כל טענה עתידית לפיה לא ידע על תנאי מתנאים אלה.

הערה משפטית: תנאי שימוש אלה נוסחו לפי: חוק החוזים (חלק כללי) תשל"ג-1973; חוק החוזים האחידים תשמ"ג-1982; חוק הגנת הצרכן תשמ"א-1981; חוק ההתיישנות תשי"ח-1958; חוק הגנת הפרטיות תשמ"א-1981; חוק חתימה אלקטרונית תשס"א-2001; חוק זכות יוצרים תשס"ח-2007; חוק תובענות ייצוגיות תשס"ו-2006; חוק התקשורת (בזק ושידורים) תשמ"ב-1982 סעיף 30א; חוק איסור לשון הרע, תשכ"ה-1965; חוק המחשבים, תשנ"ה-1995.

32. אי-אימות רישיונות, אישורים מקצועיים וכשירות בתי עסק

הפלטפורמה פתוחה לרישום עבור בתי עסק מכל תחום ופעילות. החברה אינה בודקת, מאמתת, או מאשרת — ואינה חייבת לבדוק — קיום רישיונות עסק, אישורים מקצועיים, ביטוחים, תעודות, הסמכות, אורגים פיקוחיים, היתרים, או כל הרשאה חוקית אחרת הנדרשת לפעילות העסק בתחומו.

אחריות הציות לכל רגולציה, היתר, או רישיון מוטלת על בית העסק בלבד. לקוח קצה המבקש לאמת כשירות מקצועית של בית עסק נדרש לעשות זאת באופן עצמאי ישירות מול בית העסק. לחברה לא תהיה כל אחריות לנזק שנגרם ללקוח כתוצאה משימוש בשירות של בית עסק שאינו מורשה, בלתי מוסמך, חסר ביטוח, או פועל בניגוד לדין — בין שהחברה ידעה על כך ובין שלא.

33. חשבון לא פעיל ומחיקת נתונים

33.1 הגדרת חוסר פעילות

חשבון שלא בוצעה בו כניסה ולא בוצעה כל פעילות במשך 24 חודשים רצופים ייחשב "חשבון לא פעיל". החברה תשלח הודעת אזהרה לכתובת הדוא"ל הרשומה 30 יום לפני נקיטת כל פעולה.

33.2 זכות החברה לפעול

בחשבון לא פעיל, החברה רשאית, לפי שיקול דעתה: לארכב את נתוני החשבון ולהסתיר את דף העסק מהציבור; לשחרר את כתובת ה-URL של דף העסק לשימוש חוזר; למחוק את נתוני החשבון לאחר 36 חודשים של חוסר פעילות.

33.3 ייצוא נתונים לאחר סגירת חשבון

בעת סגירת חשבון, בית עסק רשאי לייצא את נתוניו (מידע לקוחות, תורים, חוזים דיגיטליים) תוך 90 יום ממועד הסגירה. לאחר תום 90 יום, החברה אינה מחויבת לשמור את הנתונים ורשאית למחקם. החברה לא תישא בכל אחריות לאובדן נתונים שלא יוצאו במועד.

34. אי-גיוס עובדים ונותני שירות של החברה

כל משתמש מתחייב שלא לפנות, לגייס, לשדל, או לנסות להעסיק — ישירות או בעקיפין — עובדים, קבלנים, יועצים, או נותני שירות של החברה שהוצגו לו בקשר לפעילות הפלטפורמה, בתקופת השימוש ועד 24 חודשים לאחר סיומו, ללא הסכמה מפורשת בכתב מהחברה. הפרת סעיף זה תחייב פיצוי מוסכם בסך ₪50,000 לכל הפרה, מבלי לגרוע מכל תביעה לנזק אמיתי בנפרד.

35. אי-המלצה ואי-אחריות לבתי עסק

רישום עסק בפלטפורמה, הופעתו בתוצאות חיפוש, ציון דירוגו, או פרסום כתבות ותוכן על אודותיו — אינם מהווים, בשום פנים, המלצה, אישור, הסמכה, ערבות, אחריות, הכשרה, חסות, או שיתוף פעולה מצד החברה לגבי העסק, שירותיו, מוצריו, כשירותו המקצועית, בטיחות מוצריו, או יכולתו לעמוד בהתחייבויותיו.

לקוח קצה הפונה לבית עסק דרך הפלטפורמה עושה זאת על אחריותו בלבד ולאחר בדיקה עצמאית. החברה לא תישא בכל אחריות לנזק גופני, נזק כלכלי, נזק נפשי, או כל נזק אחר שנגרם ללקוח כתוצאה מפנייה, רכישה, שימוש בשירות, או כל עסקה עם בית עסק הרשום בפלטפורמה.

36. פרסום מידע עסקי ותוכן אוטומטי על עסקים

36.1 תוכן AI ומידע שנוצר אוטומטית

הפלטפורמה עשויה ליצור ולפרסם תוכן אוטומטי על בתי עסק — לרבות תיאורי שירות, כתבות, דפי קטגוריה, וסיכומי מידע עסקי — שנוצרו באמצעות כלי בינה מלאכותית, ומבוססים על מידע שהעסק סיפק ו/או מידע הזמין לציבור. תוכן זה הוא ראשוני, אינו בדוק עובדתית לחלוטין, ועשוי להכיל אי-דיוקים. החברה אינה אחראית לכל טענה, תביעה, או נזק הנובעים מאי-דיוק בתוכן שנוצר אוטומטית, לרבות תביעות לשון הרע, תביעות הטעיה, או כל עילה אחרת.

36.2 מידע על עסקים שאינם רשומים

הפלטפורמה עשויה להציג מידע על עסקים שמקורו ממקורות ציבוריים (גוגל, רשם החברות, אתרים ציבוריים וכדומה), גם אם העסק אינו רשום בפלטפורמה. מידע כזה מוצג "כפי שהוא" ואינו מאומת. בעל עסק המבקש הסרה או תיקון של מידע שגוי הנוגע לעסקו יפנה לחברה בכתב לכתובת [email protected]. החברה תבחן את הבקשה ותפעל לפי שיקול דעתה, ואינה אחראית לכל נזק שנגרם בטרם ביצוע התיקון.

36.3 זכות פרסום

בהרשמה לפלטפורמה, בית העסק מסכים מפורשות לפרסום פרטיו, תמונותיו, תיאורי שירותיו, מחיריו, דירוגיו, ותכנים אוטומטיים שנוצרו על אודותיו — בפלטפורמה, ברשתות חברתיות, בפרסומי החברה ובאופן אורגני במנועי חיפוש. פרסום זה אינו מקנה לבית העסק כל זכות לתגמול מעבר לשירות עצמו.

37. ביקורות, דירוגים וחוות דעת — הגנה משפטית מורחבת

סעיף זה מגדיר את מסגרת האחריות של החברה ביחס לתוכן שיוצרים גולשים על עסקים. אנא קראו בעיון.

37.1 מעמד הפלטפורמה כמתווך רשת

הפלטפורמה משמשת כ"מתווך רשת" בלבד ואינה יוצרת, עורכת, מאמתת, מסננת, או מאשרת תוכן שמפרסמים גולשים — לפני פרסומו. לפיכך, החברה אינה "מפרסמת" לעניין חוק איסור לשון הרע, תשכ"ה-1965, ואינה נושאת באחריות ראשית לכל תוכן שמקורו בגולשים, לרבות ביקורות, דירוגים, תגובות ומידע שמסרו משתמשים.

37.2 ביקורות וחוות דעת כביטוי סובייקטיבי מוגן

כל ביקורת, דירוג, סקירה, תגובה, או הצבעה המפורסמת בפלטפורמה על-ידי גולשים היא ביטוי אישי וסובייקטיבי של הכותב בלבד, ואינה מייצגת את עמדת החברה. ביקורות כאלה:

37.3 אחריות מלאה ושיפוי על-ידי כותב הביקורת

כל אדם המפרסם ביקורת, דירוג, תגובה, או כל תוכן אחר על בית עסק בפלטפורמה מצהיר ומתחייב כי:

  1. התוכן שפרסם אמיתי, מבוסס על חוויה אישית מהימנה, ואינו כוזב, משמיץ, מטריד, או מגמתי;
  2. הוא נושא באחריות הבלעדית לכל תוכן שפרסם, לרבות לפי חוק איסור לשון הרע, תשכ"ה-1965, וחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981;
  3. הוא ישפה את החברה, עובדיה ומנהליה — מיידית ובמלואם — מכל תביעה, קנס, פסק דין, הוצאה משפטית, ושכ"ט עורכי דין שיגרמו לחברה כתוצאה מתוכן שפרסם;
  4. הוא מסכים כי החברה רשאית למסור את פרטיו לבית משפט מוסמך בהתאם לצו שיפוטי.

37.4 אחריות בית העסק לתוכן שמפרסם

בית עסק המגיב לביקורות בפלטפורמה אחראי באופן בלעדי לתוכן תגובותיו. החברה לא תישא בכל אחריות לתוכן שמפרסם בית עסק בתגובה לביקורת, לרבות לביטויים פוגעניים, טענות כוזבות, או הפרת פרטיות.

37.5 דירוג מצטבר — אזהרת שימוש

ציון הדירוג של עסק בפלטפורמה הוא ממוצע אריתמטי בלבד של דירוגים שמסרו גולשים. ציון זה אינו הערכה מקצועית, אובייקטיבית, או מבוקרת; אינו מהווה הסמכה, אישור, ערבות, או כל מצג מטעם החברה; ועשוי להשתנות בכל עת. החברה לא תישא בכל אחריות לנזק שנגרם לעסק בשל ירידה בציון הדירוג שלו.

37.6 הליך הסרת תוכן פוגעני (Takedown)

בית עסק או אדם הסבורים כי תוכן המפורסם בפלטפורמה פוגע בהם יפנו לחברה בכתב לכתובת [email protected] בצירוף: פירוט התוכן הפוגעני ומיקומו; הסבר מדוע התוכן בלתי חוקי, כוזב, או מקפח; והצהרה כי הפנייה נעשית בתום לב. החברה תבחן כל פנייה ותחליט בתוך זמן סביר. פנייה שקרית או זדונית לצורך הסרת תוכן חוקי לגיטימי תחשוף את המגיש לתביעה. החלטת החברה בדבר הסרה או שמירת תוכן היא סופית ואינה מקנה זכות תביעה.

37.7 אי-חבות בגין ביקורות שסונכרנו ממקורות חיצוניים

ביקורות שסונכרנו ממקורות חיצוניים (גוגל, פייסבוק, וכדומה) פורסמו במקורן על-ידי גורמים שאינם החברה. החברה אינה אחראית לתוכן ביקורות אלה בשום אופן, והסרתן מהפלטפורמה אינה מחייבת את הסרתן ממקור המוצא. בית עסק המבקש להסיר ביקורת שמקורה בגוגל — נדרש לפנות ישירות לגוגל.

23. יצירת קשר

נון סטופ עסקים  |  ח.פ. 021955323
רחוב התעשייה, ירושלים
דוא"ל: [email protected]
טלפון: 073-374-2597
טופס יצירת קשר באתר

לכל שאלה, פנייה משפטית, בקשה להסרה מרשימת תפוצה, דיווח על תוכן פוגעני, או מימוש זכויות לפי חוק הגנת הפרטיות — אנא פנו אלינו בדרכים המפורטות לעיל.

תנאים אלה עודכנו לאחרונה: 10 ביוני 2026. גרסאות קודמות של התנאים שמורות בארכיון החברה וזמינות על-פי בקשה.